نظرة عامة على الوظيفة:

نبحث عن مدير معرض يتمتع بالحيوية والتركيز على تجربة العميل للانضمام إلى شركة جلو هاوس، حيث سيكون له دور محوري في خلق بيئة عمل عالية الأداء داخل المتجر، والارتقاء بتجربة التسوق، وضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية، وتحقيق نمو المبيعات من خلال التميز التشغيلي.

 

تجربة العملاء:

• دعم الفريق في التعامل مع الحالات المعقدة لضمان رضا العملاء وبناء ولائهم.
• تدريب الفريق وتقديم التوجيه اللازم لتحقيق مؤشرات الأداء البيعية والتشغيلية.
• قيادة المتجر وضمان استمرارية العمل بسلاسة في جميع الأوقات.
• تحفيز الموظفين وبناء فريق مندمج يساهم في تعزيز قاعدة العملاء.
• استخدام أدوات قياس رضا العملاء (الاستبيانات ومؤشرات التقييم) لتحسين تجربة التسوق.

الأداء البيعي:

• تحفيز الفريق لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تطبيق أساليب بيع فعّالة وضمان التزام الفريق بأفضل الممارسات.
• تحقيق التوازن في نمو الإيرادات بين العلامات الحصرية، والعلامات الخاصة، وعلامات الشركاء.
• قيادة العروض الترويجية لزيادة الحصة السوقية.

العمليات وإدارة المعروضات:

• الالتزام بسياسات المتجر المتعلقة بعرض المنتجات، التسعير، والشراكات.
• ضمان نظافة المتجر وتوفّر المنتجات وجاذبية العرض البصري.
• تطبيق إجراءات التشغيل المعتمدة لضمان الكفاءة التشغيلية.
• متابعة مستويات المخزون والتنسيق لتفادي أي نقص.
• تنسيق خطط العرض داخل المتجر، وإطلاق المنتجات الجديدة، وإعادة ترتيب العلامات.

تطوير الأعمال وتحليل السوق:

• التعاون مع المدير الإقليمي لتحليل توجهات السوق والمنافسين واحتياجات العملاء.
• تحليل مؤشرات الأداء واقتراح خطط عمل لتحسين النتائج.
• تطوير استراتيجيات قصيرة وطويلة المدى لتعزيز حضور العلامة التجارية.
• مشاركة فرق الإدارة العليا برؤى حول توجهات العملاء والمنتجات واحتياجات التسويق.
• التخطيط وتنفيذ الفعاليات والعروض داخل المتجر

تطوير الفريق والقيادة:

• تدريب وتحفيز الفريق من خلال التوجيه اليومي والتغذية الراجعة المستمرة.
• نقل استراتيجيات الشركة وتعزيز الالتزام بها عبر الاجتماعات الدورية.
• تقدير الأداء المتميز وبناء ثقافة التميز.
• اكتشاف وتطوير المواهب لخطة الإحلال الوظيفي بالتنسيق مع المدير الإقليمي.
• ضمان التزام الفريق ببرامج التدريب والتدريب الرقمية للتعلم.

 

المؤهلات والمهارات:

• خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في إدارة المتاجر، ويفضّل في قطاع التجميل.

• درجة البكالوريوس .

• مهارات تحليلية قوية.

• إتقان اللغة العربية، ومستوى متوسط في اللغة الإنجليزية

القطاع:

مستحضرات التجميل والعناية بالجمال

نوع الوظيفة:

دوام كامل

المؤهل العلمي:

بكالوريوس

سنوات الخبرة:

+3 سنوات

اللغات:

العربية
الإنجليزية

مقر العمل:

جدة